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"정수기 렌털서비스 만족도 1위 청호나이스·코웨이"
2020-04-03
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(서울=연합뉴스) 이도연 기자 = 정수기 렌털(대여)서비스 중 만족도 1위는 청호나이스㈜와 코웨이㈜로 조사됐다.
한국소비자원은 정수기 렌털서비스를 이용하는 소비자 1천200명을 대상으로 시장점유율 상위 4개 업체의 만족도를 조사했더니 청호나이스㈜와 코웨이㈜가 5점 만점에 3.51점으로 가장 높았다고 14일 밝혔다.
SK 매직㈜(구 동양매직)은 3.49점, 쿠쿠전자㈜는 3.33점을 각각 받았다.
세부 항목별로 보면 렌털관리·직원서비스에서는 청호나이스㈜와 코웨이㈜가, 품질·비용 면에서는 청호나이스㈜가, 서비스 호감도에서는 SK매직㈜의 만족도가 높았다.
한편, 소비자들은 정수기 렌털서비스를 이용할 때 가장 중요한 점으로 위생·안전(69.4%, 833명)을 꼽았다. 그다음은 제품 성능(18.7%, 225명), 렌털비용(6.7%, 80명)의 순이었다.
정수기를 이용할 때 우려하는 것으로는 ‘유해성분’이라는 사람이 57.8%로 가장 많았고 그 뒤를 이물질(34.5%, 414명), 전기료 등 기타(7.7%, 93명)가 이었다.
소비자원은 사업자 간담회를 열어 이번 조사 결과를 공유하고 업체들에 서비스 품질 개선을 권고했다고 전했다.
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